কন্টাক্ট সেন্টার ও CRM বৈশিষ্ট্য
সম্পূর্ণ গ্রাহক এনগেজমেন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য সম্পূর্ণ CRM ক্ষমতার সাথে সংযুক্ত WebRTC কলিং
WebRTC ব্রাউজার কলিং
কোন সফটওয়্যার ইনস্টলেশন বা প্লাগইন ছাড়াই সরাসরি আপনার ওয়েব ব্রাউজার থেকে কল করুন এবং গ্রহণ করুন
ইন্টিগ্রেটেড CRM সিস্টেম
যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট, সুযোগ এবং লিড সহ সম্পূর্ণ গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা এক জায়গায়
ক্লিক-টু-কল
স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক তথ্য পপআপ সহ তাৎক্ষণিক কল শুরু করতে CRM-এ যেকোনো ফোন নম্বরে ক্লিক করুন
স্ক্রিন পপ ও কল লগিং
সম্পূর্ণ কল ইতিহাস এবং ইন্টারঅ্যাকশন লগিং সহ ইনকামিং কলে স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক রেকর্ড প্রদর্শন
ইমেইল ইন্টিগ্রেশন
সিস্টেমের মধ্যে ইমেইল পাঠান এবং গ্রহণ করুন, যোগাযোগের সাথে লিঙ্ক করুন এবং সমস্ত গ্রাহক যোগাযোগ ট্র্যাক করুন
কেস ম্যানেজমেন্ট
অগ্রাধিকার স্তর, অ্যাসাইনমেন্ট এবং রেজোলিউশন ওয়ার্কফ্লো সহ গ্রাহক সাপোর্ট কেস ট্র্যাক এবং পরিচালনা করুন
লিড ও সুযোগ ব্যবস্থাপনা
লিড ক্যাপচার করুন, সুযোগ ট্র্যাক করুন, পূর্বাভাস এবং রূপান্তর ট্র্যাকিং সহ সেলস পাইপলাইন পরিচালনা করুন
কল সময়সূচী ও কাজ
ফলো-আপ কল শিডিউল করুন, রিমাইন্ডার সেট করুন, কাজ তৈরি করুন এবং দক্ষতার সাথে এজেন্ট ক্যালেন্ডার পরিচালনা করুন
ক্যাম্পেইন ম্যানেজমেন্ট
টার্গেট তালিকা, স্ক্রিপ্টিং এবং কর্মক্ষমতা ট্র্যাকিং সহ আউটবাউন্ড কলিং ক্যাম্পেইন তৈরি এবং পরিচালনা করুন
কল স্ক্রিপ্ট ও নোট
কলের সময় কাস্টমাইজযোগ্য কল স্ক্রিপ্ট অ্যাক্সেস করুন এবং গ্রাহক রেকর্ডের সাথে লিঙ্ক করা বিস্তারিত নোট যোগ করুন
কল ইতিহাস ও রিপোর্ট
সম্পূর্ণ কল বিস্তারিত রেকর্ড, ইন্টারঅ্যাকশন ইতিহাস এবং এক্সপোর্ট ক্ষমতা সহ ব্যাপক রিপোর্টিং
ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
সংবেদনশীল গ্রাহক ডেটা সুরক্ষিত এবং টিম অ্যাক্সেস পরিচালনা করতে বিস্তারিত অনুমতি এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ